Condiciones de venta

INTRODUCCIÓN

tacto studio pone a su disposición un servicio de compra online que le permitirá comprar artículos disponibles en nuestra web. A continuación, le invitamos a revisar las condiciones generales de venta que regulan la compra de productos tacto studio a través de la página web www.tactostudio.com . En este sentido, el uso de esta pagina web constituye su aceptación de estas condiciones generales de venta. No obstante, si tiene alguna duda sobre las mismas, puede ponerse en contacto con nosotros en contacto@tactostudio.com 

NUESTROS DATOS

Las siguientes condiciones regulan la venta de los productos presentados en esta Página Web:

Pablo Simón-Altuna Gómez (en adelante, “tacto studio”) sita en calle Hort de la Vila 7, 08017 Barcelona (Barcelona, España), NIF 72044197.D.

CONTRATO

3.1. Disponibilidad del servicio

Al realizar un pedido en la Página Web  asegura Usted que es mayor de 18 años. Los productos ofrecidos se distribuyen en los siguientes estados miembros de la Unión Europea: Alemania, Austria, Bélgica, Bulgaria, Croacia, Chipre (zona sur), Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia, España (incluyendo las Islas Canarias, Ceuta y Melilla), Estonia, Finlandia, Francia (metropolitana), Grecia, Hungría, Irlanda, Italia (a excepción de San Marino, Livigno, Campione, Ciudad del Vaticano, Aguas italianas del Lago Lugano), Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malta, Países Bajos, Polonia, Portugal, Reino Unido, República Checa, Rumania y Suecia. Igualmente nuestros productos son también distribuidos en los siguientes países:  Albania, Andorra, Arabia Saudí, Aruba, Australia, Bahrein, Bosnia-Herzegovina, Canadá, China, Colombia, Corea del Sur, Costa Rica, Curazao, Egipto, Emiratos Árabes Unidos, Estados Unidos, Filipinas, Guadalupe, Guatemala, Guayana francesa, Hong Kong, India, Indonesia, Islandia, Islas Anglonormandas, Jordania, Kazajistán, Kuwait, Líbano, Liechtenstein, Macao, Malasia, Maldivas, Martinica, México, Mónaco, Nicaragua, Noruega, Qatar, Omán, Panamá, Rusia, Salvador, Serbia, Singapur, Suiza, Suráfrica, Turquía, Uzbekistán.

Usted puede comprar desde el país que prefiera pero solo podremos enviar su pedido a las direcciones ubicadas en el país escogido. Al cambiar de país, los métodos de envío, los puntos de entrega y otras condiciones de venta se actualizarán.

3.2. Información sobre los productos

Los artículos ofrecidos en la Página Web  cumplen los requisitos de calidad y garantía máximos.

Usted reconoce nuestra plena propiedad en relación a todos y cada uno de los derechos de propiedad intelectual sobre los productos, materiales o contenidos que constan en la Página Web. 

Cada producto va acompañado en la web de los siguientes datos:

Nombre del artículo

Imagen/es del artículo

Descripción del artículo

Tallas medidas y materiales

Composición

Precio de Venta al Público (en €)

*tacto studio ha realizado un esfuerzo para mostrar los colores de los artículos de la forma más cercana a la realidad posible. No obstante, el color de los artículos que aparece en la pantalla de su dispositivo puede estar sujeto a variaciones dependiendo de la calidad o tipología del mismo. En este sentido tacto studio no puede garantizar que los colores que aparezcan en la pantalla de su dispositivo se ajusten fielmente a la realidad. 

Además, las características de los materiales naturales utilizados en la fabricación de algunos de los productos, pueden presentar variaciones en la textura y en el color. Estas variaciones no tendrán la consideración de defectos de calidad o taras. 

Las ofertas especiales, promociones o descuentos serán válidos hasta la fecha indicada o hasta fin de existencias.

De la misma forma, tacto studio hace los esfuerzos necesarios para que la información contenida en la Página Web  sea completa, veraz y correcta. De existir un error en algún dato, tacto studio procederá a su rectificación.

3.3. Procedimiento de la compra

  1. Los artículos que se deseen adquirir deberán ser seleccionados y añadidos a la bolsa de la compra haciendo clic sobre el icono correspondiente.

  2. La bolsa de la compra contendrá la referencia del artículo seleccionado, su nombre, medida y precio, en la divisa correspondiente (impuestos incluidos). El precio expresado inicial no incluye el transporte, cuyas tarifas variarán en función del método de envío seleccionado.

  3. Para realizar la compra se requerirán los datos personales del cliente, que serán incorporados a nuestra base de datos con el objeto de poder procesar el pedido y, en su caso, facilitar la realización de nuevas compras a través de la Página Web . Los datos personales proporcionados por los clientes serán tratados con arreglo a lo establecido en nuestra Política de Privacidad. El cliente podrá acceder, en todo momento, a los datos personales facilitados y a la información de los pedidos realizados. tacto studio recuerda a los clientes que los datos personales deben indicarse con toda exactitud para evitar confusiones o incidencias en el envío del/los artículo(s) adquirido(s). Además, el cliente, en el caso de ser solicitado expresamente por él, recibirá por correo electrónico y/o sms comunicaciones comerciales personalizadas adaptadas a su perfil.

  4. Antes de realizar el pedido se presentará al cliente un resumen del mismo identificando el/los producto(s) añadidos en la bolsa de compra su precio total (transporte e impuestos incluidos) con cada uno de los conceptos desglosados y los datos de envío del pedido, para que el cliente confirme el mismo mediante clic en el botón con la expresión 'Confirmar pago'. Si antes de confirmar el pago Usted detectase un error en su pedido, podrá modificar cualquier detalle del mismo mediante un clic en el botón 'Editar' o 'Eliminar'. En caso de detectar un error en su pedido una vez finalizado el proceso de pago, por favor póngase en contacto con nosotros en contacto@tactostudio.com . Una vez realizado el pedido, se comunicará a través de correo electrónico el número de pedido para que el cliente pueda, en todo momento y desde su dispositivo, hacer el seguimiento del mismo. Asimismo, se remitirá un mensaje automático de correo electrónico a la dirección indicada por el cliente para acusar recibo del pedido con una descripción del mismo e inclusivo de los datos personales por él facilitados. La no recepción de este mensaje puede deberse a algún problema transitorio de comunicaciones en la red o a algún error de escritura en la dirección de correo electrónico facilitada. En ambos casos, tacto studio recomienda al cliente contactar concon nosotros en contacto@tactostudio.com .

  1. El recibo del referido acuse del pedido no significa la aceptación del pedido por parte de tacto studio. El pedido del cliente constituye una oferta a tacto studio para comprar el/los producto(s). Todos los pedidos están sujetos a la aceptación de los mismos por parte de tacto studio. tacto studio no está obligado a aceptar el pedido y puede, a su discreción, denegar su aceptación. El cliente, sin embargo, reconoce que al hacer clic en el botón “Confirmar pago”, adquiere la obligación de pagar por el/los producto(s) cuando tacto studio acepte el pedido. En este sentido, cuando tacto studio acepte el pedido lo notificará al cliente a través de un nuevo correo electrónico confirmando que el pedido ha sido enviado o, en su caso, que está disponible para su recogida (la “Confirmación”). Sin perjuicio de lo contenido en el punto 3.5. siguiente, el contrato entre el cliente y tacto studio en relación con el/los producto(s) solicitados se entenderá perfeccionado cuando tacto studio envíe al cliente su Confirmación. El Contrato versará solamente en relación al/a los producto(s) que se hayan acreditado en la Confirmación. tacto studio no estará obligado a suministrar ningún producto(s) que no haya sido confirmado.

3.4. Disponibilidad de los productos

Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los productos. Si en el momento de la emisión del pedido, tacto studio detectare la falta de existencias en sus almacenes de alguno de los productos incluidos en el mismo, tacto studio intentará localizar el producto por otros medios que pudieren estar a su alcance. De no ser posible tener dicha disponibilidad, se notificará al cliente de inmediato. Además, el importe del artículo cobrado y no enviado se abonará al cliente en los días siguientes, por el mismo medio de pago utilizado en la compra.

3.5. Derecho a no aceptar un pedido

tacto studio podrá cancelar cualquier pedido confirmado o no aceptar un pedido realizado por los siguientes motivos:

  1. En caso de un error técnico y/o un error tipográfico en los precios o en el resto de los datos de los productos contenidos en la Página Web  cuando se realizó el pedido.

  2. Por falta de disponibilidad según lo descrito en el punto 3.4. anterior.

  3. Cuando los sistemas de seguridad indiquen que el pedido puede ser fraudulento.

  4. Cuando existan motivos que indiquen que el cliente es menor de edad.

  5. Cuando tacto studio no ha podido entregar el pedido en la dirección facilitada por el cliente.

  6. Cuando existiere un ataque informático, virus o cualquier acontecimiento que está fuera de control razonable (fuerza mayor) de tacto studio.

En dichos supuestos, tacto studio reembolsará íntegramente las cantidades que hubiesen sido abonadas conforme a lo previsto en el apartado VI siguiente.

PRECIO Y PAGO

4.1. Pago y moneda

Los precios en esta Página Web  se muestran en Euros. El cliente puede comprar desde el país que prefiera. Si durante el procedimiento de compra el cliente cambia la dirección de entrega y queda modificado el país de destino, los precios y la disponibilidad de artículos mostrados en el resumen final del pedido se actualizarán.

Los precios de los productos pueden cambiar en cualquier momento pero los posibles cambios no afectarán a los pedidos en los que tacto studio hubiere enviado al cliente su confirmación.

4.2. Impuesto Sobre el Valor Añadido

Todos los precios de los productos que figuran en la presente Página Web  incluyen el IVA al tipo vigente en cada momento. En las entregas realizadas en Canarias, Ceuta y Melilla serán de aplicación los impuestos y arbitrios que correspondan de acuerdo con la normativa vigente en cada uno de estos territorios.

4.3. Facturación

El cliente da su consentimiento expreso a emitir la factura en formato electrónico después de solicitarlo por correo electrónico a contacto@tactostudio.com

4.4. Formas de pago

TactoStudio únicamente aceptará pagos realizados a través de tarjeta de crédito o débito, PayPal, pago directo (Apple Pay, Google Pay…).

Pago con tarjeta de crédito o débito

TactoStudio acepta el pago de las compras realizadas a través de la Página Web  con las siguientes tarjetas de crédito o débito: Visa, Visa Electron, MasterCard y American Express.

En caso de que la forma de pago elegida por el cliente sea tarjeta de crédito o débito, el cargo se realizará online, es decir, en tiempo real, a través de la pasarela de pago de la entidad financiera correspondiente, una vez se haya comprobado que los datos comunicados son correctos.

Pago con PayPal

tacto studio acepta procesar el pago a través del sistema Paypal.

Paypal pago exprés

Los clientes pueden vincular su cuenta de Paypal con la de tacto studio. De este modo, no será necesario introducir los datos personales en cada compra que se realice a través de este sistema.

4.5. Seguridad en el pago

Con el objetivo de dar la máxima seguridad al sistema de pago, tacto studio utiliza sistemas de pago seguro de entidades financieras de primera línea en el comercio electrónico. En este sentido, los datos confidenciales del pago son transmitidos directamente y de forma encriptada (SSL) a la entidad financiera correspondiente. Para el pago con tarjetas Visa, MasterCard y American Express, tacto studio únicamente acepta transacciones CES (Comercio Electrónico Seguro) incluyendo, si procede, el protocolo internacional 3D Secure que se distingue por los distintivos Verified by Visa, MasterCard SecureCode y American Express Safekey. El Comercio Electrónico Seguro es una iniciativa cuyo principio básico es garantizar la seguridad en las transacciones por Internet. Al realizar el pago a través de la pasarela de pago seguro, el sistema verificará automáticamente que la tarjeta de crédito esté activada para Comercio Electrónico Seguro. A continuación, conectará con el banco emisor de la misma, el cual solicitará que autorice la operación mediante un código personal de autenticación. La operación solo se efectuará si el banco emisor de la tarjeta de crédito confirma el código de autenticación. En caso contrario, la transacción será rechazada. Contamos además con el certificado de seguridad de transacciones online SSL de GeoTrust.

Como medida complementaria al sistema de 'Pago Seguro' y con el objetivo de colaborar en la prevención del fraude a través de Internet, tacto studio se reserva el derecho de verificar los datos personales suministrados por el cliente así como adoptar las medidas que estime oportunas (incluida la cancelación del pedido) para que la mercancía adquirida sea entregada de conformidad con los datos que figuran en el pedido.

ENTREGA

 Todos nuestros productos son perfectamente embalados y siempre se envían en embalaje rígido para que lleguen en perfectas condiciones.

TIEMPO DE ENVÍO

Una vez procesado el pedido, se entregará el pedido en un plazo de 24/48h (salvo fechas excepcionales).

SERVICIO DE MENSAJERIA

Trabajamos con MRW y Correos Express. Se envía un código de seguimiento al cliente después de su compra para poder comprobar en todo momento el estado del pedido de forma online.

tacto studio no se responsabiliza de los retrasos que se puedan ocasionar por los servicios de mensajería una vez entregados.

El cliente tiene un plazo máximo de 15 días desde la compra del producto para comunicar a tacto studio cualquier error en la recepción del envío. Después de esta fecha tacto studio no se responsabilizará del envío ni se efectuará la devolución del importe de la compra.

COSTE DE ENVIO

Nacional y Baleares:  4€. Gratuito para compras superiores de 40€

Canarias: 8€. Gratuito para compras superiores de 60€

Internacional: Portugal, Bélgica, Suiza, Alemania, Francia, Reino Unido, Italia, Países Bajos : 10€. Gratuito para compras superiores de 90€.

Resto Internacional: 20€. Gratuito para compras superiores de 90€.

 

POLÍTICA DE CAMBIOS Y/O DEVOLUCIONES ONLINE. RESPONSABILIDAD

6.1. Derecho a desistir de la compra

El Cliente tiene derecho a desistir de la compra y devolver el/los producto(s) adquiridos (salvo los productos descritos en la cláusula 6.2. siguiente), sin necesidad de justificación, en un plazo de 15 días naturales a contar desde la fecha de su recepción. En caso de que los productos que componen su pedido confirmado se entreguen por separado, en fechas distintas, a efectos de devolución operará la fecha de recepción del último producto.

En caso de que el cliente devuelva todos los productos de su pedido dentro de los primeros catorce (14) días naturales desde la recepción del último producto, se le reembolsará todos los pagos recibidos tras la compra, sin incluir los gastos de envío de vuelta.

Para ejercer el derecho de desistimiento el cliente deberá notificar su decisión manera través de un correo electrónico a contacto@tactostudio.com

En cualesquiera de los casos, la devolución de los productos se realizará según se establece en las secciones siguientes en un plazo no superior a los referidos 30 días naturales.

6.2 Condiciones de cambios y/o devoluciones

tacto studio no podrá aceptar ni cambios ni devoluciones de productos usados o dañados (siempre y cuando no se trate de una tara y/o defecto de calidad o fabricación).Los productos personalizados no se pueden cambiar o devolver.

Para cambiar un producto por otro distinto, el cliente deberá proceder a su devolución y a la realización de una nueva compra.

Toda devolución o cambio de productos adquiridos deberá empaquetarse cuidadosamente en un soporte rígido, tal como se recibió la compra.

6.3 Reembolsos

Una vez recibido/s el/los productos, tacto studio verificará su buen estado y, si hubiera solicitado un cambio, procederá a enviar la talla requerida o, si se hubiere solicitado una devolución, procederá al reembolso del importe en el mismo método de pago utilizado en la compra. Una vez verificado el estado de los productos devueltos, se informará al cliente vía correo electrónico. El reembolso se efectuará dentro del plazo de catorce (14) días naturales desde que tacto studio haya tenido constancia de la decisión de desistir. No obstante, tacto studio podrá retener el reembolso hasta haber recibido los bienes o hasta que el cliente haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero. 

El reembolso de los gastos de envío se realizará posteriormente al de los productos. En todo caso, el cliente incurrirá en el gasto financiero del envío de devolución como consecuencia del reembolso.

6.8. Devolución de productos erróneos o defectuosos

En el caso de que tacto studio haya enviado por error un producto diferente al solicitado, que la calidad del producto enviado no sea la adecuada o que el producto no se ajuste a lo estipulado en el contrato, tacto studio, una vez comprobado el error o el defecto, reembolsará íntegramente el importe del producto devuelto y los gastos de envío incurridos.

GARANTÍAS

Si alguno de los productos no fuera conforme con el contrato, el cliente deberá ponerlo en conocimiento de tacto studio a través del correo: contacto@tactostudio.com 

CESIÓN Y RENUNCIA DE DERECHOS

El cliente no podrá transmitir, ceder o transferir un contrato o alguno de los derechos u obligaciones derivados del mismo sin haber obtenido previamente y por escrito el consentimiento de tacto studio.

Ninguna renuncia por parte de tacto studio a un derecho a acción concreta derivada del presente contrato supondrá una renuncia a otros derechos o acciones a no ser que se comunique de forma expresa y por escrito.

DERECHO A MODIFICAR LAS PRESENTES CONDICIONES

tacto studio podrá modificar las presentes condiciones en cualquier momento sin que quepa, en ningún caso, su aplicación retroactiva.

CONTACTO

Para cualquier tipo de duda, consulta, sugerencia o reclamación puede ponerse en contacto con tacto studio a través de nuestro correo electrónico contacto@tactostudio.com 

Le informamos de que la Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea que se encuentra disponible en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Los consumidores podrán someter sus reclamaciones a través de la citada plataforma de resolución de litigios en línea.

Le recordamos que no debe facilitar, en ningún caso, los datos de sus tarjetas de pago a través de email, fax o redes sociales.