Envíos y devoluciones
Envío gratis en Península a partir de 40€ / Entrega en 24-48h
ENVÍOS Y DEVOLUCIONES
Todos nuestros productos se envían con embalaje rígido y sostenible para que los productos lleguen en perfectas condiciones a su destino.
TIEMPO DE ENVÍO
Una vez procesado el pedido, los pedidos nacionales se entregará en un plazo de 24/48h. Los pedidos internacionales se entregarán en un plazo de 5/10 días hábiles. En fechas excepcionales las entregas pueden ampliarse ligeramente.
SERVICIO DE MENSAJERIA
Trabajamos con MRW, Correos y Correos Express. Se envía un código de seguimiento al cliente después de gestionar el envío para poder comprobar en todo momento el estado del pedido de forma online.
tacto studio no se responsabiliza de los retrasos que puedan ocasionar los servicios de mensajería una vez les son entregados.
El cliente tiene un plazo máximo de 15 días desde la compra del producto para comunicar a tacto studio cualquier error en la recepción del envío. Después de esta fecha tacto studio no se responsabilizará del envío ni se efectuará la devolución del importe de la compra.
COSTE DE ENVIO
Nacional y Baleares: 4€. Gratuito para compras superiores de 40€
Canarias: 8€. Gratuito para compras superiores de 60€
Internacional: Portugal, Bélgica, Suiza, Alemania, Francia, Reino Unido, Italia, Países Bajos : 10€. Gratuito para compras superiores de 90€.
Resto Internacional: 20€. Gratuito para compras superiores de 90€.
DEVOLUCIONES
CONDICIONES
Se devolverá el importe íntegro del producto siempre que se reciba en tacto studio en perfectas condiciones. El envío debe hacerse de la misma forma: soporte rígido y protegido. El cliente asumirá el coste del envío.
PLAZO DE DEVOLUCIÓN
El plazo de aviso para la devolución es de 3 días desde la recepción del producto por parte del cliente.
RECLAMACIONES
El plazo de aviso para una reclamación por desperfectos es de 3 días desde la recepción del producto por parte del cliente. Se debe contactar con contacto@tactostudio.com detallando el motivo de la reclamación, adjuntando imágenes si fuera por productos dañados.
PROCEDIMIENTO
Se debe contactar con contacto@tactostudio.com informando de la intención de devolver el producto y desde tacto studio nos encargaremos de gestionar la recogida.
Una vez recibido el producto, se evaluará su estado. Si se encuentra intacto, se procederá a la devolución del importe mediante la misma pasarela de pago en un plazo máximo de 15 días hábiles.
Si fuera por una reclamación, se debe contactar con contacto@tactostudio.com informando de la reclamación y desde tacto studio nos encargaremos de gestionar la reclamación. Se debe guardar el producto y envoltorio tal como se ha recibido hasta el final del proceso de reclamación ya que la empresa de mensajería puede solicitarlo para su peritaje.
Una vez aceptada la reclamación, se procederá al envío del pedido.